En los últimos años, los mercados han evolucionado hacia un entorno más competitivo, en el que las empresas han optado por delegar determinados procesos a proveedor en específico que brinda servicios externamente.
A esos servicios se les conoce ahora como «Empresas de Servicios Especializados» entre ellos el ya conocido «BPO»
¿Qué ventajas aporta el BPO a mi empresa?
1. Reducción costes.
La colaboración con empresas de servicios especializados permite ahorrar gastos como los asociados a la inversión en infraestructuras o tecnología, o los destinados a la contratación de nuevos trabajadores que se hagan cargo de tareas que no son una función específica de la empresa.
2. Focalización en la actividad principal
BPO le permite a la empresa enfocarse principalmente en el negocio y no consumir recursos humanos y financieros en otras áreas que no son estratégicas para su actividad principal. Así se logra un mayor rendimiento al evitar distracciones innecesarias.
3. Transformación de costes fijos en variables
El trabajar en conjunto con una empresa de servicios especializados permite reducir las inversiones en infraestructuras y tecnología a través de la contratación de determinados servicios a un proveedor externo. Esta contratación conlleva el establecimiento de un precio fijo, por lo que podremos obtener una previsión detallada del coste del servicio.
4. Reduce el riesgo
Un BPO traslada parte del riesgo empresarial en sectores clave, como el financiero, o en nuevos servicios, como aquellos relacionados con la tecnología, a proveedores externos especializados. Además, reduce el riesgo al evitar grandes inversiones iniciales en infraestructura o tecnología, lo que amplía la capacidad de destinar recursos a proyectos nuevos.
5. Mejora la calidad
Contratar determinados procesos complejos mediante proveedores externos con conocimientos específicos en esas materias, nos aseguran un resultado de calidad.
6. Aumento de la productividad
El trabajo a realizar se realiza automáticamente, a través de una empresa especializada en esa área, reduciendo el tiempo de realización de los proyectos a no perder tiempo en selección de personal, formación o adquisiciones de equipo. Ejecutar el mismo trabajo en un menor plazo aumenta de forma significativa la productividad empresarial.
7. Mejora los procesos de innovación
Al reducir costes y tiempo en la ejecución de determinadas actividades, la empresa dispone de más recursos para innovar y así comenzar nuevos proyectos que puedan posicionarla en un puesto clave dentro del mercado competitivo.
8. Mayor flexibilidad
El BPO nos facilita adaptarnos a los cambios que se producen en el mercado, contratando servicios con especialistas solo en el momento en el que lo necesitemos, como en aquellas operaciones que se deban ejecutar estacionalmente.
9. Acceso a las últimas tecnologías
Contratar a una empresa adecuada de servicios especializados nos permite disponer de la tecnología más novedosa sin tener que hacer grandes inversiones en equipos o en formar a personal especializado en las mismas. Si nuestra empresa cuenta con las últimas tecnologías podrá iniciar nuevos proyectos de forma inmediata.
10. Aumento de la competitividad
El resultado final al seguir una estrategia de externalización de servicios (outsourcing) es lograr que la empresa adopte una buena posición estratégica en un mercado competitivo y en un entorno globalizado. Trabajar con empresas de servicios especializados permite reducir los costes, logrando una mayor productividad de forma flexible.
De esta forma es esencial elegir un proveedor especializado que asegure un adecuado nivel de calidad. En LaborMX, la eficiencia de nuestras soluciones tecnológicas, la amplia experiencia de los equipos y los éxitos conseguidos, nos han permitido convertirnos en una empresa insignia en servicios de BPO en México.. Si quieres una solución de calidad, echa un vistazo a nuestras Macrosoluciones a la medida. Sin duda aquí encontrarás la solución que necesitas.
