Debido a la importancia creciente que tienen las empresas outsourcing en el mundo y particularmente en México, es que en los últimos años han logrado su consolidación y expansión. Los líderes empresariales y de negocios requieren de talento humano, de recursos internos y externos, así como de socios participativos en distintas áreas; por tanto, la tercerización de actividades (servicios de las empresas de Outsourcing) les permite enfocarse en el crecimiento y rentabilidad de sus negocios.
La relación que las empresas de este tipo guardan con sus clientes va más allá de la conformación de paquetes estándar de gestión de recursos humanos. De ahí entonces que una buena empresa de outsourcing se concibe como un socio participativo que entiende las necesidades y objetivos de sus clientes; que entiende dicha gestión como un conjunto integral de actividades que benefician a la empresa que la contrata y a sus empleados, buscado siempre la óptima velocidad de respuesta.
Los servicios se conforman con base en el tamaño y necesidades del cliente, es decir, son servicios totalmente personalizados hechos a la medida para cada uno de ellos. Los principales servicios que se ofrecen abarcan cuatro grandes áreas:
a) Staffing. El servicio de Staffing involucra la contratación y administración de empleados para proyectos especiales temporales además de su participación activa con el cliente para analizar y mejorar los esquemas de productividad vinculados a sus necesidades de recursos humanos en cada etapa de su desarrollo y en cada área específica, en proyectos temporales o a largo plazo.
b) Consultoría en Recursos Humanos. La Consultoría en Recursos Humanos suele ser el punto de partida para la conformación de un esquema detallado de alto retorno de inversión a precios muy competitivos de la gestión integral de capital humano. Incluye desde un diagnóstico de la situación de la empresa hasta las propuestas más adecuadas e instrumentación de las mismas con base en la experiencia y en las necesidades específicas del cliente.
c) Gestión de Nómina La gestión de nómina es un proceso que requiere de mucho tiempo, conocimientos y recursos. Una empresa outsourcing debe ofrecer a sus clientes una gestión integral pues la estructura de pagos, cálculos, procesamiento y gestión laboral queda en sus manos.
d) Atracción de Talento. La empresa outsoursing debe contar con la experiencia suficiente que le permita buscar a los profesionales con el conocimiento, habilidades, competencias y capacidades necesarias para cada uno de sus clientes.
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